Украинское представительство маркетплейса Temu отреагировало на публикацию «Главкома» «Не в Temu? История популярного дешевого онлайн-магазина: в чем опасность». В своем письме компания выразила позицию относительно вопросов безопасности персональных данных пользователей и надежности платежной системы, которые были затронуты в публикации.
Temu заявляет о своем ответственном подходе к сбору персональных данных, ограничиваясь только необходимой информацией, в частности, именем и адресом, которые необходимы для обработки заказов и улучшения сервиса. Представители Temu утверждают: по данным Швейцарского национального института кибербезопасности, мобильное приложение запрашивает меньше разрешений по сравнению с другими популярными торговыми платформами.
В сфере финансовой безопасности Temu ссылается на соблюдение международных стандартов защиты платежной информации PCI DSS (набор международных требований безопасности для защиты данных платежных карт, применяемых к организациям, которые их обрабатывают, хранят или передают – «Главком»).
Платформа сотрудничает с известными платежными провайдерами и использует дополнительные протоколы безопасности: Visa Secure та Mastercard Identity Check. Кроме того, пользователям доступны цифровые кошельки PayPal, Apple Pay и Google Pay, а также возможность включить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.
Относительно распространения данных, Temu уверяет, что не продает персональную информацию пользователей и не передает ее неавторизованным третьим сторонам. Хотя определенные данные могут использоваться для персонализированной рекламы, пользователи имеют право отказаться от этой опции.
Отмечается, что все данные хранятся на защищенных облачных серверах, а в случае международной передачи применяются строгие требования относительно конфиденциальности и соответствующего законодательства.
Также украинское представительство Temu сообщило об участии в международных инициативах, направленных на борьбу с онлайн-мошенничеством. Компания является членом Anti-Phishing Working Group – глобальной коалиции, противодействующей киберпреступлениям; а также сотрудничает с HackerOne в рамках программы вознаграждений за выявление уязвимостей.
Надежность мобильного приложения Temu подтверждается сертификатом DEKRA, который оценивает безопасность мобильных приложений – так «Главкому» сообщили представители маркетплейса.
Добавим, в публикации «Главкома» говорилось о том, что члены Специального комитета по разведке США выразили беспокойство безопасностью данных американцев, заявив о потенциальных связях Temu с Коммунистической партией Китая.
В свою очередь Европейский Союз осенью прошлого года начал судебное производство против китайского интернет-магазина из-за продажи нелегальных товаров. Европейская комиссия выразила обеспокоенность тем, что платформа Temu может нарушать новый закон о цифровых услугах (DSA), который контролирует работу крупных технологических компаний.
Отдельно представители Бюро европейских потребительских союзов обвиняют Temu в применении манипуляционного дизайна интерфейса, который заставляет пользователей принимать решения не в свою пользу. Среди них – навязывание более дорогих товаров, усложненная процедура удаления учетной записи, манипуляционные рейтинги. Такие действия нарушают европейский Закон о цифровых услугах (DSA).
К слову, «Укрпочта» и китайский маркетплейс Temu объявили о начале стратегического партнерства. По словам гендиректора компании Игоря Смелянского, после пилотного проекта «Укрпочта» доставила более 1,5 млн посылок из китайского маркетплейса.
В течение первого квартала 2025 года компания планирует открыть новый автоматизированный центр обработки международных посылок, который позволит доставлять более 90% посылок за 1-2 дня с момента пересечения границы Украины.
Однако соучредитель сети мультимаркетов «Аврора» Тарас Панасенко раскритиковал этот проект.
Читайте также: Не в Temu? История популярного дешевого онлайн-магазина: в чем опасность
