TPG, материнская компания Vodafone, заявила об инциденте в Австралии со старым телефоном Samsung. Номер 000 — экстренный в стране, но именно его не удалось набрать.
Как рассказывает The Guardian, случай произошел в Сиднее, о нем также сообщила служба скорой помощи Нового Южного Уэльса. как рассказывает сотовый оператор, сбоев в сети не было. Предварительное расследование указывает, что клиент использовал устройство Samsung с программным обеспечением, несовместимым с осуществлением таких звонков в сети TPG.
В конце октября операторы TPG, Optus и Telstra разослали предупреждения о некоторых устаревших телефонов. Согласно правилам, клиенты, которые не обновят свои телефоны в течение 28-35 дней, будут заблокированы в сети. Клиент пользовался услугами Lebara, виртуального оператора в сети Vodafone. Компания, скорая помощь, а также политики выразили сожаление и соболезнования семье погибшего.
Как рассказывают в скорой помощи, после первой попытки звонка пострадавший от неназванного медицинского инцидента смог связаться с ней с помощью другого телефона, после тщетных попыток сделать это с помощью устаревшего устройства. Скорая немедленно отреагировала, но было уже поздно. Время, потраченное на установление связи, стоило абоненту жизни.
Этот случай даже вызвал политическую реакцию. Теневой министр связи Мелисса Макинтош заявила, что федеральное правительство должно требовать, чтобы каждая телекоммуникационная компания, у которой есть клиент с проблемным телефоном, была проинформирована об этом, и чтобы клиента перевели на новый телефон, прежде чем устройства будут отключаться от сети. «Но уже слишком поздно. Абсолютно слишком поздно. Мы стоим здесь сегодня и говорим о еще одной смерти», — сказала она журналистам.
По оценкам, около 50 000 старых смартфонов Samsung будут заблокированы в Австралии после того, как Telstra и Optus в прошлом месяце сообщили, что они не смогут подключиться к сети Vodafone, если обе их сети недоступны, и пользователю нужно будет позвонить по тройному нулю.
Согласно правилам, устройства, которые при определенных обстоятельствах не могут позвонить по экстренному номеру, должны быть заблокированы в сотовой сети. Операторы сообщали клиентам о необходимости обновления, но полный срок, в течение которого это можно сделать, еще не истек. конкретно речь идет о моделях 2017 года и более старых, в частности Galaxy S7 и Galaxy Note 5.
Samsung активно работает над проблемой и сообщает, что более новым телефонам тоже может потребоваться обновление программного обеспечения. Компания привела перечень таких моделей на своем сайте. Также Samsung работает с операторами над этим вопросом.
