Глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко объяснил, почему украинцы платят за коммунальные услуги, которые не получают.
Как передает "Хвиля", об этом он заявил интервью в эфире у Юрия Романенко 4 июня.
По словам Попенко, управляющие компании в Украине превратились в "продавцов воздуха", выставляя платежки за услуги, которые фактически не оказывают, а потребители не могут доказать их отсутствие из-за отсутствия документооборота. Украинцы массово переплачивают за услуги, существующие только на бумаге.
Отсутствие документооборота как основа махинаций
"По сути, ни одна коммунальная услуга, которую нам оказывают управляющие компании, не зафиксирована документально. У нас нет документа, который подтверждает оказание той или иной услуги", — подчеркнул эксперт.
Особенно остро проблема проявляется в сфере дератизации и дезинсекции — борьбы с грызунами и насекомыми.
"Невозможно зафиксировать, что эта услуга оказывалась, потому что проводят ее непонятно когда. А ответственный квартировладелец, за которого так боролись, находится на работе", — объяснил Попенко.
Аналогичная ситуация сложилась с обслуживанием дымовентиляционных каналов — критически важной услугой для безопасности жителей.
"За два месяца мне более 30 человек написали, предоставляя адреса. Услугу никто не оказывал. Никому", — сообщил специалист.
Суды встают на сторону потребителей
Отсутствие документооборота создает парадоксальную ситуацию в судебной практике.
"Люди идут в суд, говорят: нам не убирают придомовую территорию, у нас дворника нет уже полгода. Суд выносит решение в пользу потребителей, поскольку они заплатили за услугу, значит, признали ее наличие", — рассказал Попенко.
Проблема в том, что доказать оказание услуги невозможно.
"Человек обращается в Госпродпотребслужбу, а ему говорят: покажите документ. А документа нет", — констатировал эксперт.
Массовые приписки при вывозе мусор
Особенно масштабные махинации происходят при вывозе твердых бытовых отходов.
"Можно написать два бака, можно написать три бака, а можно написать полтора бака. Оплачивается полностью, сколько напишут", — описал схему Попенко.
По его данным, речь идет о "сотнях приписок в неделю" только по одному управляющей компании.
"Представьте себе, на каком уровне идут деньги по всему Киеву, когда вывозят мусор. Это по всей Украине", — подчеркнул эксперт.
Последствия для потребителей
Результатом такой системы стало накопление огромных долгов, значительная часть которых носит фиктивный характер.
"То, что мы получаем на бумаге, то, что вынуждены оплачивать, никак ничем не подтверждено", — резюмировал Попенко.
Эксперт сравнил управляющие компании с "магазинами по продаже воздуха", которые "просто продают воздух" вместо реальных услуг. При этом "дворников нет, людей нет, капитальные ремонты не делаются", а потребители вынуждены оплачивать несуществующие услуги.
Попенко отметил, что количество обращений граждан по проблемам ЖКХ к нему превышает аналогичный показатель Госпродпотребслужбы по Киеву — более 50-70 обращений в месяц против 600 в год по всей столице.
Напомним, украинцев засыпают двойными платежками за газ.
