Вторник, 14 октября, 2025
  • Добавить новость
Новости Днепра и Украины
  • Днепр
  • Украина
  • Мир
  • Политика
  • Финансы
  • Спорт
  • Технологии
  • Форум
No Result
View All Result
Новости Днепра и Украины
Home Технологии

Vodafone Украина разработал собственную версию ИИ для контакт-центров — запуск запланирован на 15 мая

13.05.2024
A A
0
21
SHARES
694
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Раздел Технологии выходит при поддержке Favbet Tech

По словам руководителя департамента цифровых решений и платформ Vodafone Украина Сергея Бериславского разработка и поддержка собственной ИИ-системы обошлась компании в «десятки миллионов».

Запуск MVP (минимально жизнеспособный продукт) запланирован на 15 мая, сообщил Бериславский в интервью изданию dev.ua. В первую очередь искусственный интеллект будут использовать для улучшения работы контакт-центра Vodafone, где работают сотни людей.

«Мы протестируем его внутри компании, на собственных бизнес-процессах обслуживания клиентов, старт MVP намечен на 15 мая. В этот проект мы привлекли на данный момент около 30 человек».

Бериславский отметил, что продукт ИИ в компании в целом разделен на несколько этапов и первый охватывает именно «голосовую» работу.

«Ежедневно сотруднику будет доступна информация, насколько он эффективно перформит, что ему надо изменить, как поменять свой скрипт, где ему надо быть более настойчивым в общении с клиентом, или какие слова использовать для того, чтобы его работа приносила больше ценности для нашей компании и больше ценности для клиента», — добавляет Сергей Бериславский.

Vodafone инвестировал в проект собственного ИИ «десятки миллионов» — готовые LLM (большие языковые модели) компания решила не использовать, поэтому самостоятельно разрабатывала и обучала систему.

«Не буду называть точные цифры, но это десятки миллионов, которые мы вкладываем, уже вложили и планируем вкладывать в эту историю. И она состоит из нескольких частей. Первая — это построение собственной hardware-инфраструктуры. Серверы, GPU, которые стоят сейчас миллионы, достаются достаточно сложно, но мы это решаем. Второе — построение софтовой части, для этого существует собственная IТ-компания — IT SmartFlex, которая как раз и предоставляет эту услугу для Vodafone Ukraine — построение продукта комплексно».

Дополнительно Vodafone работает над проектом собственного чат-бота, паралельно тестируя опенсорс-модель Meta, а также размышляет над запуском «цифровых двойников» для экранного обслуживания клиентов.

Раздел Технологии выходит при поддержке Favbet Tech

Favbet Tech – это IT-компания со 100% украинской ДНК, которая создает совершенные сервисы для iGaming и Betting с использованием передовых технологий и предоставляет доступ к ним. Favbet Tech разрабатывает инновационное программное обеспечение через сложную многокомпонентную платформу, способную выдерживать огромные нагрузки и создавать уникальный опыт для игроков. IT-компания входит в группу компаний FAVBET.

Previous Post

В Днепре с 13 мая будут отключать воду должникам: адреса

Next Post

Наступление на Харьковщину: аналитики объяснили причастность Запада

ДРУГИЕ НОВОСТИ

«Раскладушка» для избранных: вышел Samsung W26 с золотой отделкой и ценой от $2400
Технологии

«Раскладушка» для избранных: вышел Samsung W26 с золотой отделкой и ценой от $2400

14.10.2025
0

Корейская компания в очередной раз создала премиальный эксклюзив для Китая. Фантазия на тему Samsung Galaxy Fold7 также оснащена спутниковой связью. В этой модели Samsung добавила...

Read moreDetails
Фотофлагманы Vivo X300 и X300 Pro дебютировали с Dimensity 9500, телеобъективом 200 МП и ценой от $620

Фотофлагманы Vivo X300 и X300 Pro дебютировали с Dimensity 9500, телеобъективом 200 МП и ценой от $620

14.10.2025
«Дія» женила в онлайне 17 000+ пар за год, еще 3 млн украинцев сделали предложение в приложении

«Дія» женила в онлайне 17 000+ пар за год, еще 3 млн украинцев сделали предложение в приложении

14.10.2025
Авария Xiaomi SU7 обвалила акции компании на 9%

Авария Xiaomi SU7 обвалила акции компании на 9%

13.10.2025
Пионеры мировой токеномики: как криптовалюты становятся инструментом государств

Пионеры мировой токеномики: как криптовалюты становятся инструментом государств

13.10.2025
Трейлер «Время приключений: Фиона и Кейк» раскрывает время выхода второго сезона и возвращает много знакомых лиц

Трейлер «Время приключений: Фиона и Кейк» раскрывает время выхода второго сезона и возвращает много знакомых лиц

13.10.2025
Обзор MSI MAG 274QF X24: IPS монитор, которому позавидует даже OLED

Обзор MSI MAG 274QF X24: IPS монитор, которому позавидует даже OLED

13.10.2025
Next Post
Наступление на Харьковщину: аналитики объяснили причастность Запада

Наступление на Харьковщину: аналитики объяснили причастность Запада

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest
guest
0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Опрос

Пошли бы вы на уступки русне из-за отсутствия света\тепла?
Результаты

КАТЕГОРИИ НОВОСТЕЙ

  • Днепр
  • Мир
  • Политика
  • Спорт
  • Технологии
  • Украина
  • Финансы

ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ

  • «Перенос отопительного сезона»: в Минэнерго разъяснили ситуацию

    «Перенос отопительного сезона»: в Минэнерго разъяснили ситуацию

    21 shares
    Share 8 Tweet 5
  • Як 13 жовтня працюватиме громадський транспорт у Дніпрі: подробиці

    21 shares
    Share 8 Tweet 5
  • Де у Дніпрі 10 жовтня буде відсутня вода: адреси

    21 shares
    Share 8 Tweet 5
  • Какой религиозный праздник отмечается 14 августа: традиции и молитвы

    21 shares
    Share 8 Tweet 5
  • Бесплатная компьютерная томография: где сделать в Днепре и области

    42 shares
    Share 17 Tweet 11
  • Политика конфиденциальности
Редакция: dneprcity.net@gmail.com
Реклама: digestmediaholding@gmail.com

Использование любых материалов сайта разрешается при условии ссылки на Dneprcity.net
Интернет-СМИ должны использовать открытую для поисковых систем гиперссылку. Ссылка должна размещаться в подзаголовке или в первом абзаце материала. Редакция может не разделять точку зрения авторов статей и ответственности за содержание републицируемых материалов не несет.

© 2010-2025 Новости Днепра. All Rights reserved

No Result
View All Result
  • Днепр
  • Украина
  • Мир
  • Политика
  • Спорт
  • Технологии
  • Финансы
  • Форум

Использование любых материалов сайта разрешается при условии ссылки на Dneprcity.net
Интернет-СМИ должны использовать открытую для поисковых систем гиперссылку. Ссылка должна размещаться в подзаголовке или в первом абзаце материала. Редакция может не разделять точку зрения авторов статей и ответственности за содержание републицируемых материалов не несет.

© 2010-2025 Новости Днепра. All Rights reserved

wpDiscuz
0
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
| Ответить